Política privacidad

Antes de utilizar nuestros servicios o funcionalidades es importante que leas esta Política así como las condiciones específicas que regulan cada servicio o funcionalidad.


1.- ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

La Sirena Alimentación Congelada, S.L.U., (en adelante, “La Sirena”), provista de CIF nº B-63935555, con domicilio social en C/ Ramon Llull, s/n, Polígono Industrial Can Trias, Viladecavalls (Barcelona), en cumplimiento de lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos, te informa que es el responsable del tratamiento de los Datos de Carácter Personal (en adelante, “los Datos”) que proporciones a través del Sitio Web www.lasirena.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como de los Datos a los que La Sirena acceda como consecuencia de tu navegación (como por ejemplo, la IP o cualquier otro identificador único de tu dispositivo), o los que obtenga por cualquier otro canal.

 

La Sirena se compromete a respetar y salvaguardar tu privacidad y la seguridad de tus datos.

 

2.- ¿Con qué finalidad/es y bases legitimadoras tratamos tus datos?

 

Podemos tratar tus datos para diferentes finalidades.          

 

Tratamiento

Finalidades y Base legal

Gestión y envío de los pedidos que puedas realizar a La Sirena.

Utilizamos tus datos para poder gestionar tus compras y pedidos.

Base Legal: Ejecución de un contrato.

Gestión de tu cuenta de usuario en www.lasirena.es

Para que puedas planificar tus compras creando listas de compra.

Base Legal: Consentimiento

Compra online

Para que podamos prestarte el servicio de compra online, con la opción de recogida en tienda.

Base Legal: Ejecución de un contrato.

Gestión de tu inscripción y participación en La Sirena Club

Para poder prestarte los servicios de La Sirena Club y  beneficiarte de sus ventajas.   Con el fin de cumplir dicha finalidad necesitamos conocerte mejor y por ello realizamos un perfil comercial, incluso de forma automatizada a partir de tus preferencias, hábitos e historial de compras. Mediante algoritmos de predicción analizamos las características y patrones de compra para poder recomendarte productos que puedan ser de tu interés y ofrecerte descuentos y promociones personalizadas. No obstante, no se toman decisiones automatizadas con efectos significativos para los usuarios.

Base Legal: Ejecución de un contrato. 

Gestión de tu inscripción en las tarjetas de Hostelería y Familias Numerosas

Para poder prestarte los servicios objeto de la tarjeta: ofrecerte descuentos especiales e informarte sobre productos/servicios, y ofertas.

Base Legal: Ejecución de un contrato

Envío de información comercial de LA SIRENA.

En caso de ser usuario del servicio online, podemos mandarte información sobre nuestros productos y servicios. Realizaremos un perfil comercial, incluso de forma automatizada a partir de tus preferencias, hábitos e historial de compras. Mediante algoritmos de predicción se analizan las características y patrones de compra para poder recomendarte productos que puedan ser de su interés y ofrecerte descuentos especiales y promociones personalizadas. No obstante, no se toman decisiones automatizadas con efectos significativos para los usuarios.

Base legal: Interés Legítimo

Suscripción a la newsletter de LA SIRENA.

Para poder mantenerte informado de nuestras novedades, productos, servicios y eventos.

Base Legal: Consentimiento.

Participación en concursos y actividades promocionales.

Para gestionar tu participación en dichas actividades.

Base Legal: Consentimiento

Cámaras de seguridad

En nuestras tiendas puede haber instaladas cámaras para garantizar tu seguridad y la de nuestro personal.

Base Legal: Interés público.

Gestión de comunicaciones por el Servicio de Atención al Cliente

Atención a tus solicitudes, reclamaciones, quejas o sugerencias. Podemos grabar tu voz para mantener la calidad de nuestro servicio.

Base Legal (atención a tus reclamaciones y quejas):  Obligación legal

Base Legal (atención a tus solicitudes y sugerencias): Consentimiento

Base legal (grabación de las llamadas por motivos de calidad): Interés legítimo

Participación en el panel “La Sirena te escucha”

Para poder conocer tu opinión y poder mejorar nuestros productos/servicios

Base Legal: Consentimiento

3.- ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

La Sirena no comunicará tus datos a terceros, con la salvedad de aquellas cesiones que resulten necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que La Sirena está sujeta en cada momento por su naturaleza y actividad o aquellas otras con destino a tribunales u órganos administrativos competentes cuando sea necesario para la atención de quejas, reclamaciones, o defensa de cuantas responsabilidades se pudieran derivar de la relación mantenida.

4.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

En aquellos casos en que el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento prestado, los datos personales serán conservados mientras no revoques dicho consentimiento. En aquellos supuestos en que la actividad de tratamiento se base en la ejecución de un contrato se conservarán los datos mientras dure la relación contractual que mantienes con nosotros.

Asimismo, por lo que se refiere a la gestión de comunicaciones por el Servicio de Atención al Cliente, se conservarán los datos personales mientras se da respuesta a la petición, consulta o reclamación correspondiente.

No obstante lo anterior, en el caso de que pueda derivarse alguna responsabilidad del tratamiento de tus datos personales, éstos serán conservados durante el plazo de prescripción de la misma.

Por lo que se refiere a las imágenes captadas por las cámaras de seguridad serán conservadas durante un plazo de un mes desde su captación, salvo cuando hubieran de conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.

5.-¿Cuáles son tus derechos ?

Podrás ejercitar los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos, y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación al tratamiento. Asimismo, podrás revocar el consentimiento, en su caso, prestado.

Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ser ejercitados mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: LA SIRENA ALIMENTACIÓN CONGELADA, S.L.U., C/ Ramon Llull, s/n, Polígono Industrial Can Trias, Viladecavalls, Barcelona. También pueden remitir dicha información por correo electrónico a la dirección dpd@lasirena.es.

Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno.

6.- Contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos

Si tienes cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos tus datos personales o deseas contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos escríbenos a la siguiente dirección dpd@lasirena.es

7.- Compromiso del usuario

En caso que los datos aportados fueran de titularidad de un tercero, garantizas que cuentas con la legitimidad suficiente para la comunicación de dichos datos a La Sirena.  

8.- Información sobre las cookies

Le informamos que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política de cookies en www.lasirena.es/politicadecookies.

9.- Cambios en la política de privacidad

La Sirena se reserva el derecho a cambiar esta política en cualquier momento. Por favor, revisa la Política de Privacidad con regularidad. La Sirena adoptará medidas razonables para notificarte cualquier cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad en relación con el uso de la información que hayas suministrado a La Sirena.

v. 16/04/19


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