PREGUNTES FREQÜENTS (FAQ'S)

Volem que tinguis la millor i més senzilla experiència comprant a La Sirena o simplement navegant per la nostra web. Però sabem que pots tenir alguns dubtes. Troba tota la informació en relació a les compres, lliuraments, productes, descomptes i molt més.

  • T'ajudem?
  • Preguntes generals
  • Procés de compra
  • Productes
  • La Sirena Club

Pots començar la compra sense ni tan sols registrar-te.

Només et demanem la modalitat d'enviament, la botiga on recolliràs la teva comanda o el codi postal on vols que t'ho servim.

Comença a comprar de la manera que més t'agradi:

- Passeja per la nostra botiga online. A la pàgina de productes de La Sirena podràs visualitzar les diferents famílies de productes i totes les seves varietats. Prem aquí.

- Utilitza el cercador que tens a la barra de menú.

- Utilitza la funcionalitat de "La meva llista de la compra", la trobaràs al menú superior a l'esquerra, escriu el que necessites comprar i t'anirem guiant d'una manera àgil i senzilla fins a finalitzar la comanda.

- A partir de les teves últimes comandes, pots repetir la compra amb tan sols un clik a "repetir demanat" i et afegirà tots els productes directament a la cistella. Prem aquí.

- A partir de qualsevol recepta, podràs afegir tots els ingredients de la mateixa. Prem aquí.

- I, per descomptat, des de qualsevol secció de la Home, com ofertes o recomanats.

 

Per afegir qualsevol producte a la cistella només has de posar la quantitat i clicar sobre la icona del carro; o clicar tants cops com quantitats vulguis. El producte o els prosductes apareixeràn a la vostra llista de carret, on podràs modificar les unitats o eliminar-los.

Quan hagis escollit tots els teus productes, prem el botó "CONTINUAR" de la cistella per finalitzar la compra.

La primera vegada que compris a la web de La Sirena, hauràs d'obrir un compte d'usuari. D'aquesta manera, en les teves següents visites, podrà comprar ràpidament sense necessitat de tornar a introduir les dades.

Prem aquí si no estàs registrat.

Pots també formar part del Club La Sirena i gaudir dels avantatges que t'oferim.

Si ja ets membre de La Sirena Club registra't indicant el número de targeta Club i continua gaudint de tots els avantatges de ser membre també a la web.

Tens tres opcions:

- Des de "El meu compte" "Les meves llistes" pots crear tantes llistes com vulguis, incloent tant productes, com receptes i tallers de cuina

- Des de qualsevol producte o recepta, amb el botó  crees una nova llista o afegeixes als teus llistes ja creades

- En el procés de compra, pots guardar un carret com llista. I així poder repetir la compra en un altre moment d'una forma ràpida i senzilla.

Certs productes els pots comprar a pes, ja sigui per unitats (indicant el nombre de peces que vol) o per quilos / grams.

Haurà de clicar a "Canviar a Unitats" per passar de kg a unitats, o "Canviar a Quilograms" per passar d'unitats a kg".

Si t'has oblidat d'algun producte, pots afegir-lo si no s'ha enviat la comanda.

Per afegir el producte, has de fer una nova comanda i en el moment d'escollir la franja de lliurament, tria l'opció de "lliurament a comanda existent"

En qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet, pots recuperar una comanda que has deixat a mitges. Tan sols has d'entrar de nou al web i fer Login amb el teu usuari i contrasenya. En el carret apareixeran els productes que has deixat.

D'aquesta manera pots fer les teves comandes en qualsevol moment i dispositiu i, acabar-les en un altre moment i/o dispositiu. O si ho prefereixes, pots guardar la teva cistella i recuperar-la més tard.

Hi ha un apartat específic al final del carret, quan esculls el mètode de pagament. Just a sota del resum del carret tens un espai per afegir algun missatge que consideres important (per exemple: "M'agradaria la gamba vermella en dues bosses de 0,5 kg"; "El carrer està tallat per obres"; "No funciona el timbre "; etc.).

Quan has acabat de posar tots els productes en el carret, veuràs en el resum del carret l'opció de canviar un cupó descompte i si ets de La Sirena Club, podràs aplicar els cupons descompte que tinguis actius.

Recorda que pots redimir un cupó per compra, al marge de la teva xec trimestral o altres promocions específiques.

Per a la teva comoditat, t'oferim diferents formes de pagament:

- Contra reemborsament en el moment del lliurament.

- Pagament amb targeta (Visa, Mastercard, Eurocard, 6000, Acces) en el moment del lliurament.

- Mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel·la de pagament GlobalPayments de CaixaBank, entitat de prestigi que compleix amb l'estàndard PCI-DDS i a la qual passareu garantint la seguretat i la confidencialitat de les dades.

  Des de La Sirena no emmagatzemem cap dada de targeta. Quan esculls l'opció de guardar les dades per a futures compres, la informació s'emmagatzema en el banc, el que garanteix la màxima seguretat i confidencialitat de les teves dades.

La Sirena garanteix la total seguretat de les seves transaccions, ja que disposa dels més actuals estàndards tecnològics quan els protocols i serveis de seguretat.

En el procés de compra, quan indiques com i on vols rebre la teva comanda, tens l'opció de demanar factura i afegir les dades de facturació.

Que fàcil que és menjar bé

Newsletter de la sirena No et perdis les novetats, promocions i ofertes exclusives. Només per als subscriptors de la nostra newsletter!